ASUS rinnova il supporto clienti e le politiche di garanzia

ASUS ha annunciato una revisione completa del proprio sistema di supporto clienti e delle politiche di garanzia. La decisione è arrivata dopo una serie di video pubblicati su YouTube che documentavano presunte pratiche scorrette nella gestione delle garanzie. I video, che hanno raggiunto 2,2 milioni di visualizzazioni, hanno spinto ASUS a scusarsi e a promettere miglioramenti. Il cambiamento più significativo riguarda la gestione delle contestazioni delle garanzie, ora trattate direttamente dal personale ASUS anziché da agenti esterni. Se hai avuto un’esperienza negativa con il supporto clienti, ASUS invita a contattare un nuovo indirizzo email dedicato.